ČASTO KLADENÉ OTÁZKY (FAQ)

1. Set-top-box (dále STB) nedodává do televize žádný nebo jen nekvalitní signál, případně se STB chová nestandardně.
Zkuste STB restartovat odpojením od elektrické energie po dobu 2 minut. Pokud to nepomůže a při restartu nevidíte ani obvyklé logo CenTrio, zkuste pomocí svého televizního ovladače zkontrolovat/naladit vstup používaný STB (standardně AV1/SCART1 či v případě koaxiální propojky kanál 38).

2. Není možné sledovat signál STB přes video/DVD rekordér či nefunguje nahrávání.
Podívejte se do návodu ke svému zařízení na správné zapojení vstupů/výstupů a jeho nastavení pro připojení STB.

3. Nefunguje jedna nebo více služeb, například ani jeden STB a/nebo internet na žádném počítači.
Zkuste odpojit od elektřiny všechna zařízení CenTrio stejně jako všechna vlastní zařízení používaná se službou kromě TV (počítače postačí vypnout) a znovu je zapojit v pořadí v jakém jsou seřazena za přívodním kabelem CenTrio, tj. například centrální switch, poté STB + WIFI router a nakonec PC.

4. V poštovní aplikaci (např. Outlook) nelze odesílat poštu.
Nastavte si jako server pro odesílaní pošty (SMTP server) smtp.centrio.cz. Pokud používáte ověření pro SMTP server pomocí hesla, vypněte ho.

DNS servery používané v síti CenTrio jsou 217.195.165.131 (primární) a 217.195.160.10 (sekundární).